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内容简介:
近年来,随着短视频技术的发展和各大短视频平台的崛起,直播带货成了一个新的商业风口,创造了一种全新的电商模式——直播电商。
本书围绕美妆产品直播电商的“人”“货”“场”,从直播平台选择、产品选择、主播选择、吸粉引流、直播筹备、直播全流程、交易促成、售后服务等美妆产品直播带货的各个维度展开论述,分享实战技巧和实操干货,打造美妆产品直播带货一本通。
一本《美妆产品直播带货宝典》在手,深入研读学习再勤加操练之后,即可让你快速成长为美妆产品直播带货领域的实战高手。
书籍目录:
第一章 美妆产品﹢直播:打破时空限制的销售新模式
1. 美妆行业发展总体趋势/2
2. 直播:美妆行业重要的线上销售渠道/6
3. 美妆产品直播电商生态系统/10
4. 美妆产品直播带货的基本模式/14
5. 了解直播带货基本行业术语/17
6. 了解直播行业规则,进行合规带货/22
第二章 平台布局:熟悉各大平台的开播机制
1. 淘宝直播:开通条件及开通、入驻流程/28
2. 抖音直播:入驻流程与操作技巧/32
3. 快手直播:入驻流程与操作技巧/36
4. 京东直播:入驻流程与操作技巧/40
5. 拼多多直播:入驻流程与操作技巧/45
6. 小红书直播:入驻流程与操作技巧/49
7. 蘑菇街直播:入驻流程与操作技巧/53
第三章 产品选择:甄选适合直播的美妆产品
1. 美妆产品选品的四大维度/60
2. 美妆产品的主要进货渠道/66
3. 如何进货和鉴别国外美妆产品/70
4. “白牌”美妆产品的发掘/74
5. 不可或缺的选品质检环节/80
6. 直播间产品组合、定价、排品/85
第四章 主播定位:因地制宜选择合适的主播
1. 直播销售员:主播的正式职业称谓/90
2. 明星主播:精选流量明星助力推广/94
3. 网红主播:垂直网红匹配精准流量/99
4. 达人主播:美妆领域的KOL/103
5. 创始人主播:品牌自播的最佳代言人/109
6. 虚拟主播:弥补真人主播的局限性/113
第五章 吸粉引流:粉丝运营与引流技巧
1. 如何运营美妆自媒体账号/120
2. 边直播,边带货,边涨粉/125
3. 塑造人设:打造主播的专属IP/130
4. 建立账号矩阵,打出组合拳/135
5. 打造私域社群,提高粉丝黏性/140
6. 主播的职业操守和行为规范/146
第六章 直播筹备:做好直播前的准备工作
1. 团队搭建:高效团队、各司其职/152
2. 硬件筹备:直播间设备全套清单/156
3. 脚本设计:内容覆盖直播全流程/160
4. 主播准备:熟悉脚本、调整心态/164
5. 场地准备:直播间布置与直播测试/168
6. 宣传预热:吸引粉丝进入直播间/172
第七章 带货实战:直播带货的实施全流程
1. 主播开场:做好开场,调动气氛/178
2. 粉丝互动:留住粉丝,保持热度/182
3. 直播控场:掌握节奏,张弛有度/185
4. 说服下单:讲解产品,打动粉丝/189
5. 福利宠粉:福利激励,激发欲望/193
6. 催单成交:营造氛围,促进成交/197
第八章 售后复盘:兑现销售承诺,做好售后复盘
1. 数据复盘:直播复盘的方法与步骤/202
2. 售后责任:直播带货方的责任划分/206
3. 完善售后服务,妥善处理售后投诉/211
4. 退货难题:如何应对较高的退货率/215
5. 黑粉问题:主播成长途中的拦路虎/219
作者介绍:
陈海涛
河北痛点企业管理咨询有限公司总经理,中国管理科学研究院特约研究员,新媒体营销专家,财经专栏作者,图书策划人,著有《不解决这些痛点你就别创业》等书,策划出版过《痛点营销》等经管领域畅销书,广受读者欢迎。
出版社信息:
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书籍摘录:
(摘自本书第172页至第176页文字内容)
第六章 直播筹备:做好直播前的准备工作
6. 宣传预热:吸引粉丝进入直播间
直播之前的宣传预热是一个必需环节。宣传预热能精准触达目标粉丝群,提前给直播间造势,为直播间引流。
在这个分众时代,如果不提前对粉丝进行精准预告、精准传播,即使顶流主播的直播间也可能遭遇流量荒。
直播宣传预热方式主要有文案预热和短视频预热。
第一,文案预热。
文案预热,即将直播活动的宣传文案,通过朋友圈、微博、视频号、公众号等渠道进行发布。一篇好的直播宣传文案应包含以下要素:主播信息、商品信息、优惠信息。
需要注意的是,文案一定要精简易懂,不要长篇大论。
第二,短视频预热。
短视频预热是一种最直观、最有效的直播预告方式,可在短视频中插入直播时间和直播内容,让粉丝了解开播时间。如同预热文案一样,可以在短视频中设置一些悬念信息,可以是价格悬念,也可以是商品悬念,还可以是主播悬念,激发起粉丝的好奇心。短视频预热类型有以下几种(见表6-5)。
通常可以在开播前的2~3个小时,发布预热小视频,通过视频标题和具体内容告诉粉丝直播活动的时间。
例如,2021年5月24日,抖音美妆主播张凯毅用临时搭建的直播运营团队,开启了自己的首场电商直播。在长达11小时的直播中,尽管现场网络环境不佳、团队经验不足、准备工作不充分等原因导致状况频出,用张凯毅本人的话来说,这是一场“人仰马翻”的首播,但张凯毅的直播首秀业绩还是定格在了3000多万元。
为了给直播间导流,在直播前3天,张凯毅共计发布了5个预热视频,内容包括直播前紧张情绪分享、烂脸急救方案、闭眼挑战化全妆等。在直播过程中,张凯毅也精心发布了7支引流视频,视频内容则囊括明星唐嫣仿妆、与时尚博主周扬青合拍、硬核妆教分享等。为了达到更好的引流效果,引流视频的发布也会基于直播进度来推进,如在售卖某名牌女士香水时,引流视频也是精心准备的爱用香水种草合集,这样可以将有相关需求的粉丝引进直播间。
预热文案或短视频制作、发布时,可借助以下7个技巧。
(1)凸显福利优惠
在很多情况下,消费者之所以购买产品,并不是产品有多便宜,而是他们感觉占到了便宜。粉丝为什么会进入直播间?在很大程度上是因为他们想享受到优惠、想获得一定的福利。
直播带货预热文案一定要直接点明直播间的优惠力度和福利措施,利用大众消费者爱占便宜的心理,使他们感到进入直播间有便宜可占,这样才能收到往直播间导流的效果。
比如“品牌护肤套装原价299(元),12月1日直播间零点秒杀99(元)”等文案。
(2)借助名人效应
如果直播间有名人、明星加持,凭借其自带流量的名人光环,就可以给直播间进行高效导流。比如,李佳琦等头部网红主播,经常会邀请明星加入直播间。如果有名人空降直播间,宣传文案或视频就可以附带名人的姓名,并添加一些直播的亮点,如此,宣传效应自然理想。
对于那些没有明星资源的直播间,也可以充分借势名人。例如,直播的产品如果有明星同款或明星代言的产品,都可以大胆地体现在宣传文案上,并附带相关热门话题,这样内容将会获得更多的曝光度和流量。
比如“×××同款,惊喜福利送不停”“一折起抢国际大牌,×××代言”等文案。
(3)转发抽奖,提升参与度
不管粉丝渠道有多少,预告宣传能够实现裂变效果才是我们的最终目的。如何才能实现裂变效果?激励粉丝转发是关键。所以,我们可以借助一些平台的互动抽奖方式,让文案传播得更快。
比如在微博、公众号发布的直播带货预告文案中,提前放送福利,号召大家一起进行有奖转发宣传。比如,关注﹢转发在这条文章下留言,抽1人送大牌护肤套装,末尾再次提醒直播时间。又如,转发有机会被抽取送红包、大额抵用券、电脑等惊喜福利。
当然,奖品的设置要量力而行,既要考虑预算,又要考虑对粉丝的刺激度。即奖品既不可过于昂贵,超出预算,也不可太鸡肋,根本激发不起粉丝参与的兴趣。
(4)个人主页文案预告
抖音、快手等自媒体账号的个人昵称、主页简介等是最好的直播预告的公告板。
在重要的直播活动前5天,就要及时修改相关信息,让用户和观众对直播活动一目了然。
比如,将昵称修改为“名字﹢每晚直播时间”。这种方式可以让新老粉丝直接通过账号信息了解主播的直播习惯。这种方式更多适用于上架固定商品的商家,或者商品品类比较单一的商家。
(5)站外分享和宣传
可在其他社区平台分享直播时间和内容,包括微博、朋友圈、QQ空间、微信公众号、微信群、QQ群、社群、小红书等一切可用的宣传窗口,尽可能地吸引粉丝进入直播间。
还可以选择一些相关平台进行合作,利用第三方平台宣传。例如,我们做美妆产品直播,可以和美妆产品相关的平台合作,通过他们的宣传,吸引更多粉丝进入直播间。
从时间节点上,我们可以借鉴以下三步进行宣传:
第一步,提前3~5天在会员社群传播预热。
第二步,提前1~2天在公众号推文宣传。
第三步,开播后在社群再次分享、邀约。
(6)开启同城定位
开启同城定位功能,可以吸引更多同城粉丝进入直播间。
(7)进行付费宣传
除了通过以上免费的预热方式往直播间导流外,有条件的主播还可以尝试付费推广,精准高效地为直播间吸引更多的流量。
另外,还可以根据直播平台的具体情况,购买直播推广来为直播间预热引流。比如,在直播前发布多个短视频,并找出数据突出的视频,付费投放DOU﹢,为直播宣传引流。点进来的一般都是新粉丝、新流量,效果非常好……
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没流量?没粉丝?没人气?没销量?……归根结底,是你不懂美妆产品直播带货。新媒体营销专家操刀创作,首次公开美妆产品直播带货运营秘籍,7步助你快速成长为美妆产品直播带货的实战高手。
前言
美妆产品直播带货,带出美妆产品销售新商机
“只有15000套咯!所有女生,准备好了没有?3、2、1,来咯!卖完啦,那再把所有货全部加给大家。还有2000套!600套……现在是真的没有了。”
仅仅不到30秒,1万多套某品牌护肤品就在李佳琦的直播间内被抢购一空。
不只是在美妆领域,在整个直播电商行业,李佳琦都是颇具影响力的现象级主播,是人尽皆知的“口红一哥”。他创造了许多美妆产品的带货神话,拥有强大的带货能力和为美妆品牌赋能的能力。
2019年,正是在李佳琦一句句“OMG,所有女生,买它买它”的标志性呼声中,直播带货的浪潮席卷而来。
伴随这股热潮,人们发现直播带货不仅可以拓宽品牌的销售渠道,还能拉近同消费者之间的距离,越来越多的美妆品牌和商家开始转型,积极拥抱直播带货,美妆行业从此迈入了全新维度, “直播 ﹢电商”已经成为美妆行业触达消费者的有力抓手。
美妆产品的自然属性与直播电商契合度极高,自然成了直播间热卖的品类之一,也是诸多直播平台和直播新手的首选品类。
飞瓜数据显示:“2021年整个直播行业的GMV(商品交易总额)分布数据中,美妆品类占据了整个直播市场14.7%的份额,在各品类中排名第二。”2021年,仅仅抖音和快手两个平台,美妆产品创造的销售额就已高达870.98亿元。
美妆产品直播带货呈现出极强的爆发性,正在创造一个千亿级的新市场。最早介入美妆直播带货的主播、平台、品牌和商家大多收获了可观的行业红利。
尤其是以李佳琦为代表的头部主播,展现了“恐怖”的创收能力和盈利能力。2022年,广州电商新势力造物节发布了《部分网络主播2021年度净收入排行榜》,其中李佳琦高居榜首,净收入为18.553亿元,第二名辛有志icon的净收入为12.987亿元,第三名冯提莫的净收入为8.553亿元。头部主播的高收入不仅超过了很多影视明星,而且超过了很多上市公司的净利润。
在2021年A股4707家上市公司中,净利润低于18.55亿元的公司有4332家,也就是说,李佳琦的收入已经超过了绝大多数在A股上市的公司的净利润。
在行业利好消息的刺激下,直播电商的生态系统越来越完善,各方参与者纷纷涌入美妆直播电商行业。
直播平台来了!
无论是淘宝、京东、拼多多等传统电商平台,还是抖音、快手等内容平台,包括小红书、蘑菇街等相对小众的种草平台,都开始利用自身优势介入直播电商领域。
各路主播来了!
同直播带货趋势相对应的是短视频平台上关于评测、成分党等美妆垂类专业红人大量崛起,以及皮肤科医生、化妆品工程师、配方师、化妆师等传统职业纷纷入驻抖音、快手平台,向美妆主播的方向转型。与此同时,包括谢霆锋、王祖蓝、陈乔恩、汪涵、汪峰、孙杨、张柏芝等在内的文体、演艺明星也纷纷变身美妆主播,进驻各大美妆品牌的直播间,开启了直播带货之旅。此外,更有大量的腰部、素人主播在为美妆直播电商的生态建设添砖加瓦。
美妆品牌来了!
目前,直播已成了众多美妆企业的营销标配工具,也是美妆品牌方的重要传播销售渠道。通过直播,品牌可以生动直观地展示产品价值,给消费者带来全新的购物体验。从渠道来看,直播间作为线下营销渠道的有力补充,能够充分触达终端消费者;从口碑营造来看,对消费者的长期近距离营销,有利于提升品牌的核心竞争力。
早期,美妆品牌更倾向于同头部主播合作,头部主播可充分为品牌赋能,不仅能提升其销量,也能扩大其品牌影响力。例如,通过李佳琦的赋能,花西子、逐本、LAN兰、完美日记、薇诺娜、珂拉琪等国货品牌在直播间提高了知名度。
直播电商是增量场。现在各大品牌不再过度依赖头部主播带货,品牌自播成了主流。美妆行业的“品牌自播﹢达人直播”已经成为常态。例如,欧莱雅的品牌自播已经十分成熟,其天猫直播间粉丝已超过2100万人。在2022年上半年,欧莱雅抖音平台的GMV已突破2.38亿元。
MCN机构来了!
MCN(Multi-Channel Network,网络直播营销主播服务机构,是指培育主播,并为主播开展网络直播营销等活动提供服务的机构)是直播电商生态系统中不容忽视的一股势力。截至2022年8月,我国已拥有超过24000家各类MCN机构。当前,大部分网红主播、明星主播都加入了MCN机构。
消费者也来了!
直播电商的用户群体也在与日俱增,截至2022年6月,我国网络直播用户规模已达7.16亿人,占网民整体的68.1%。其中,直播电商用户规模为4.69亿人,占网民整体的44.6%。在美妆领域,相关数据显示,通过直播被“种草”的消费者已达10.2%。
随着行业不断发展完善,以及各方参与者的不断进场,美妆产品直播带货的竞争变得日渐激烈,直播带货早已不再是“只要一部手机、WiFi和三脚架,再开个美容灯”那么简单,美妆产品直播带货的玩法越来越高级,门槛也越来越高,拼得更多的是专业能力、团队能力、系统能力,是重构“人、货、场”的能力。本书围绕美妆产品直播电商的“人(主播、团队)、货(产品)、场(直播场景)”,从直播平台选择、产品选择、主播选择、吸粉引流、直播筹备、直播全流程、交易促成、售后服务等美妆产品直播带货的各个维度展开论述,分享实战技巧和实操干货,打造美妆产品直播带货一本通。
一本《美妆产品直播带货宝典》在手,深入研读学习再勤加操练之后,即可让你快速成长为美妆产品直播带货领域的高手。
书籍介绍
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书籍多样性:3分
书籍信息完全性:3分
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书籍清晰度:4分
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收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
- 网友 谢***灵:
推荐,啥格式都有
- 网友 师***怀:
好是好,要是能免费下就好了
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非常好就是加载有点儿慢。
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好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
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好棒啊!图书很全
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五星好评哦
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差评,居然要收费!!!
- 网友 国***舒:
中评,付点钱这里能找到就找到了,找不到别的地方也不一定能找到
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五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~
- 网友 扈***洁:
还不错啊,挺好
- 网友 芮***枫:
有点意思的网站,赞一个真心好好好 哈哈
- 网友 常***翠:
哈哈哈哈哈哈
- 网友 寇***音:
好,真的挺使用的!
- 网友 宫***凡:
一般般,只能说收费的比免费的强不少。
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:4分
主题深度:3分
文字风格:6分
语言运用:5分
文笔流畅:9分
思想传递:4分
知识深度:5分
知识广度:9分
实用性:6分
章节划分:5分
结构布局:8分
新颖与独特:4分
情感共鸣:3分
引人入胜:7分
现实相关:7分
沉浸感:7分
事实准确性:5分
文化贡献:4分