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本书从五大方面揭示了麦肯锡工作的小窍门，作者从麦肯锡思考问题的方法开始，不仅介绍了麦肯锡解决商业问题的方法，同时也介绍了其于无声处听有声的推销方法。想知道麦肯锡的生存之道吗？想知道如何敲开麦肯锡这个顶级公司的大门吗？想知道关于麦肯锡最有价值的回忆吗？在麦肯锡方法的背后透视和规划了职场人的职业之路，本书是走向职场的必读之物。

总序(杨斌博士 清华经管领导力研究中心主任)

致谢

前言

第一部分 麦肯锡思考问题的方法

第1章 建立解决方案／3

与事实为友／4

对MECE原则应用自如／6

直奔问题的解决方案——初始假设／9

第2章 探索分析问题的方法／15

不要被表面现象所迷惑／16

利用前辈经验，不要做重复劳动(第一部分)／17

避免千篇一律／19

不要寻找事实去支撑你的提案／21

确保解决方案适合你的客户／22

有时，让解决方案来找你／24

对于解决不了的问题，那就随遇而安吧!／25

第3章 “二八法则”与其他／29

二八法则／30

不要妄想烧干大海／32

找到关键驱动因素／33

电梯法则／34

先摘好摘的果实／36

每天绘制一张图表／37

一次只做一件事／38

以大局为重／41

如实相告，坦诚以对／42

不接受“我没有想法”这种回答／43

第二部分 麦肯锡解决问题的方法

第4章 拓展客户／47

如何做到功夫在诗外／48

谨慎承诺：严格规划项目／50

第5章 组建团队／53

合理选拔团队成员／54

一点联络感情的活动，会大有裨益／56

掌握火候，保持团队士气／57

第6章 层级管理／61

让老板脸上有光／63

层级管理的激进策略／64

第7章 进行研究／67

利用前辈经验，不要做重复劳动(第二部分)／68

专题研究的秘诀／70

第8章 展开访谈／73

有备而来：准备一份访谈提纲／75

访谈中要注意倾听和引导／76

访谈成功的七个秘诀／78

尊重被访者的感受／81

棘手的访谈／83

一定要写感谢信／85

第9章 头脑风暴／87

适当的事前准备／89

为思想留一片空白／90

头脑风暴练习／93

第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法

第10章 演示汇报／99

把汇报系统化／100

记住：努力的边际收益也是递减的／101

未雨绸缪，事先沟通／102

第11章 用图表说明问题／105

简单为上：一图明一事／106

用瀑布图来描述流量／108

第12章 管理公司的内部沟通／111

让信息流动起来／112

有效信息的三个关键因素／114

谨言慎行／115

第13章 与客户合作／119

让客户团队站到你这边／121

如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道／122

让客户参与工作／124

获得整个公司的支持／126

实施要严谨／127

第四部分 麦肯锡生存之道

第14章 找到自己的导师／133

第15章 出差——乐在其中／137

第16章 出差必带的三件宝／141

第17章 好助手是你的生命线／145

第18章 麦肯锡式招聘／149

第19章 紧张工作之外，如何拥有私生活／155

第五部分 麦肯锡校友的忠告

第20章 最有价值的一课／161

第21章 关于麦肯锡的回忆／167

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如果团队要加强联系,大多数也是通过工作联系。典型的麦肯锡团队在为客户工作时一 天要干 10 到 14 个小时,还要搭上在办公室里过一个周末。这已经有足够的联系时间了。而且,在到郊外进行研究时,团队成员在一起吃饭的时候要比不在一起的时候多。那么,作为 团队领导,你还想更多地占用他们的时间吗?如果团队不团结,一顿丰盛的大餐又有什么帮 助呢?难道它能使坏的工作经历变好吗?

所以,在管理你的团队时,对团队联系活动要谨慎。试着把你的团队的"精彩的另一半" 拉进来,这会有助于他们理解他们所爱的人(你的团队同事)在干什么,这也有助于你理解你的团队同事。最重要的是,尊重团队同事的时间。一位前咨询顾问是这样说的,在麦肯锡, 最佳的团队聚餐时间是午餐,这表明项目经理知道咨询顾问们也有生活。

保持士气的秘诀是什么?

把握团队的温度。

掌握稳定的过程。

让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情。

以尊重对待你的团队同事。

把你的队友作为人来了解。

当日子不好过的时候,就采取比尔·克林顿的办法。正如我自己的两次糟糕的经历那样, 有时候,你会被当成低能儿来对待。问题很困难,客户也很困难。除了告诉你的队友"我能感觉到你们大家的痛苦"之外,你没有多少可以做的。从某一点来说,你不得不不屈不挠地坚持下去,这就是生活。

麦肯锡用黑白两色来印制图表;除非绝对必要,一般不用三维图形传递信息;而且始终坚持每张图表只包含一种信息的重要原则。前两项规定是视觉方面的。传递信息的媒介不应该压倒信息本身,因此禁止用分散注意力的色彩和带有一定欺骗性的三维图像。

解决问题不是你在麦肯锡做的一件事，而是你在麦肯锡做的每一件事。就好像你是在为每一件事寻找改进的方法，不论它以前是什么样的。你会一直问：“为什么要这样做，这是最好的方式吗？”基本上你要始终保持怀疑一切的态度。

麦肯锡如何思考商业问题：“以事实为基础的；系统化的；大胆假设，小心求证”。

MECE原则：“相互独立、完全穷尽”

有效的商业信息：简洁、全面、系统。

不是“为客户工作”(work for clients)，而是“与客户合作”(work with clients)。

第一次会议，设想

定义：明晰你所面对的问题，大胆假设，快速前进，如果你对了，那很好，如果你走错了方向，你也有了更多的信息走向正确的方向

生成：在你知道问题在什么地方之前，别急着挖掘。问题树方法

证明：多角度思考你的假设，团队思考

慎重承诺：设定你能达到的目标而不是夸海口，管理好你客户的期望。不要吃下超过你能消化的东西，不能轻易答应你老板的所有要求，必须分解问题到每个阶段，推演出期望的结果，需要的支援，时间或者人。

书籍介绍

本书从五大方面揭示了麦肯锡工作的小窍门，作者从麦肯锡思考问题的方法开始，不仅介绍了麦肯锡解决商业问题的方法，同时也介绍了其于无声处听有声的推销方法。想知道麦肯锡的生存之道吗？想知道如何敲开麦肯锡这个顶级公司的大门吗？想知道关于麦肯锡最有价值的回忆吗？在麦肯锡方法的背后透视和规划了职场人的职业之路，本书是走向职场的必读之物。