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成功企业如何赢得顾客忠诚书籍详细信息

  • ISBN:9787801800534
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2002-06
  • 页数:448
  • 价格:18.80
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装
  • 开本:暂无开本
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
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内容简介:

本书内容包括:顾客忠诚——成功企业的制胜法宝、坚持顾客价值的五大金律、老顾客是好的顾客、建立和维持高水准的服务体系等内容。


书籍目录:

章顾客忠诚:成功企业的制胜法宝

第二章坚持顾客价值的五大金律

第三章老顾客是好的顾客

第四章建立和维持高水准的服务体系

第五章培养以顾客忠诚为导向的员工

第六章转变顾客对服务的不满

第七章改进质量以赢得顾客的忠诚

第八章成功打造品牌以赢得顾客忠诚

第九章持续经营以赢得顾客的忠诚

第十章如何在网络时代赢得顾客的忠诚

第十一章走出对顾客忠诚认识的误区

第十二章建立顾客忠诚的经典范例


作者介绍:

苏维伦任主编的纲目公司,致力于将西方现代管理理论与中国实际相结合方面选题的研究,组织开发了一系列贴近市场需求,操作性很强的经济管理、市场营销类图书,受到广大读者的好评。


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书籍真实打分

  • 故事情节:7分

  • 人物塑造:8分

  • 主题深度:5分

  • 文字风格:6分

  • 语言运用:8分

  • 文笔流畅:7分

  • 思想传递:6分

  • 知识深度:6分

  • 知识广度:9分

  • 实用性:7分

  • 章节划分:7分

  • 结构布局:6分

  • 新颖与独特:4分

  • 情感共鸣:4分

  • 引人入胜:5分

  • 现实相关:4分

  • 沉浸感:3分

  • 事实准确性:6分

  • 文化贡献:7分


网站评分

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下载评价

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